戻り値
当社では 30 日間の返品ポリシーを設けています。商品を返品して返金をご希望の場合は、ご注文日から 30 日以内にご返品いただけます。
返金を受けるには、商品は新品の状態であり、目に見える使用の痕跡がなく、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。Magtame は、商品の返品に関連する送料を負担しません。
払い戻しの申請方法
払い戻しをリクエストするには、support@magtame.com までご連絡ください。払い戻しリクエストには次の情報を含めてください。
- 注文ID
- 払い戻しリクエストの理由
リクエストが当社のポリシーに準拠していることが確認され次第、商品を送付すべき正確な住所をお知らせします。返品された商品を受領後、7営業日以内にメールをお送りし、返金いたします。返品を承認してから7営業日以上経過している場合は、support@ magtame.comまでご連絡ください。
注意: 返金リクエストが関連付けられていない商品は処理されません。商品を返送する前に、リクエストを送信したことを確認してください。
損害と問題商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。
交換商品は不良品、破損品、未使用品で元の梱包のままの場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、support@ magtame.comまでメールをお送りください。
弊社からのメールに返信する前に商品をお送りしないでください。そうしないと、商品を受信できない可能性があります。
返品・交換の配送製品を返品するには、以下の住所まで製品を郵送してください。発送前にご連絡ください。ご連絡がない場合、返金は処理されません。
商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品が当社に到着することを保証するものではありません。
送料
返品が消費者に起因する場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。
当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。
例外/返品不可商品カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）など、特定の種類の商品は返品できません。セール品やギフトカードの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、7 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから10営業日以上経過している場合は、support@ magtame.comまでご連絡ください。